Defecte chipkaart snel vervangen

Bijna alle studenten (99,78 procent) met een defecte ov-chipkaart krijgen binnen vijf werkdagen een nieuwe kaart opgestuurd.  In een paar gevallen duurde het negen dagen en in een uitzonderlijk geval twee weken.

Dat schrijft staatssecretaris Halbe Zijlstra aan de Tweede Kamer. Hij baseert zich op cijfers van de periode juni-september 2011.

“Wanneer het versturen van een vervangende kaart langer duurt dan 9
werkdagen, worden de gemaakte reiskosten gedurende deze overschrijding
vergoed. Als de student géén schuld heeft aan het defect aan zijn ov-chipkaart
(de ov-chipkaart heeft geen zichtbaar defect), vergoeden de vervoerbedrijven ook de reiskosten gemaakt gedurende de eerste 9 werkdagen na aanvraag van een vervangende kaart. Bij onduidelijkheid over de schuldvraag krijgt de student het voordeel van de twijfel.”

Volgens Zijlstra kan niet voorkomen worden dat studenten in geval van een defecte kaart hun reiskosten zelf moeten voorschieten.

_Advertentie.