Meeste klachten over beoordeling tentamens

Studenten die een klacht indienen bij hun onderwijsinstelling klagen het meeste over de beoordeling van tentamens (49%), over de kwaliteit van docenten (32%) en over de onderwijsorganisatie (23%). Dat blijkt uit een onderzoek van Panteia. De onderzoekers constateerden ook dat ongeveer eenderde van de studenten die heeft overwogen om een klacht in te dienen bij hun onderwijsinstelling, dit niet heeft gedaan.

In de meeste gevallen is het probleem dan onderling al opgelost. Een andere veelgenoemde oorzaak is dat de studenten de kans op een succesvolle afloop klein inschatten en dat ze te weinig vertrouwen hadden in de procedure. Ook is het de studenten niet altijd duidelijk waar ze hun klacht in kunnen dienen.

Het onderzoek is niet representatief. Er werden slechts 157 studenten van hbo’s en universiteiten ondervraagd.