Record aantal klachten bij DUO
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) heeft in 2010 een record aantal klachten binnengekregen. 1459 studenten dienden een klacht in, in 2009 waren dat er 1231, zo blijkt uit het jaarverslag van DUO.
De stijging wordt onder meer veroorzaakt door het aantal klachten van studenten over deurwaarders die extra ‘betekeniskosten’ in rekening brachten. Daniel Blok, woordvoerder bij DUO legt uit: “We zijn vorig jaar van naam veranderd, van IBG naar DUO. We zijn nu ook gen zelfstandig bestuursorgaan meer. Die verandering brengt extra administratie met zich mee, kosten die sommige deurwaarders doorrekenen aan de studenten. Het gaat maar om enkele tientjes, maar we hebben besloten dat studenten die er een klacht over indienden, dit geld terug zouden krijgen.”
Overigens komt de deurwaarder niet vaak in actie. 84 procent van de schulden werden in 2010 zonder tussenkomst van een deurwaarder geïnd.
