Campustweeter: ‘Twitter verwoven met mijn leven’

Studystore is verkozen tot Univers Campustweeter 2012. Er werden ruim 600 unieke stemmen uitgebracht, waarvan @Studystore_UvT er 214 kreeg. Koen Gijsbers, filiaalmanager bij Studystore, nam de prijs in ontvangst.

Gefeliciteerd. Je hebt op Twitter 1330 volgers en volgt 1127 mensen. Je verstuurde al 11.050 tweets, kom je nog aan werken toe?
“Twitter is helemaal verworven met mijn leven. Als ik ’s ochtends opsta, bekijk ik eerst mijn twitterfeed en mijn mail, hetzelfde doe ik voordat ik naar bed ga. En ook in de lunchpauze en bij rookpauzes ben ik ermee bezig. Ik volg in principe iedereen terug die mij volgt, tenzij het geen echte personen zijn. Verder volg ik belangrijke personen op de UvT. Ik bekijk overigens niet alle tweets. Ik heb een kolom ingesteld met zoektermen als UvT en Tilburg University en verder scan ik de algemene tijdlijn.”

Waarom is Twitter zo belangrijk voor je?
“We zijn in 2009 gestart op Twitter, eerst als aardigheidje. We stuurden een of twee tweets per week, met name over boeken die binnen waren gekomen. Ik ben snel overtuigd geraakt van de waarde van social media. Twitter is nu echt een must. Het is voor mij een laagdrempelige manier om klanten te leren kennen. In de winkel is het soms te druk voor een praatje, op internet kan het wel. We hebben er als boekenwinkel een gezicht door gekregen. We proberen top of mind te zijn, daardoor komen mensen eerder naar de winkel. Het is een soort marketing, maar dan niet van de schreeuwerige soort. Vroeger had je geen Twitter dan werd er op  feestjes over je organisatie of merk gesproken en hoorde je het niet. Nu kun je meeluisteren, dat opent een wereld van mogelijkheden, je kunt je dienstverlening beter inrichten. In 98 procent van de gevallen Twitter ik, soms zijn het Daphne en Philomeen. Ik twitter over UvT-zaken, maar ook over boeken en over ict-ontwikkelingen. Dat zijn zaken waar veel Twitteraars in geïnteresseerd zijn.”

Iedereen kan zien wat je zegt op Twitter. Let jij op je woorden?
“Ik ben qua karakter al niet zo’n uitgesproken persoon. Maar op het account van @Studystore ben ik nog voorzichtiger dan op mijn privéaccount. Ik zou op het winkelaccount niet zo snel iets politieks zeggen of bijvoorbeeld een uitspraak doen over de Stapelaffaire. We twitteren niet alleen over boeken, maar ook over zaken die op de UvT spelen. Ik probeer het een persoonlijke touch te geven en ook humor te gebruiken. Interactie is zeer belangrijk op Twitter. Via de mentions-knop voeren we soms leuke gesprekken. Anno 2013 is Twitter vaak een klaagmuur, maar in het begin was het medium heel positief. Je hielp andere mensen via de hashtag durft te vragen (#dtv), je bood een lift aan als de trein niet reed. Ik vind zelf Twitter niet de plek om superkritisch te zijn.”

_Advertentie.