Een tekst van een mens herkennen? Dat blijkt moeilijker dan gedacht
Een tekst van een mens herkennen is moeilijker dan gedacht. Zeker als AI de opdracht krijgt om zo menselijk mogelijk te schrijven. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van onder meer Tilburg University: ‘Eén simpele instructie maakt AI-teksten al een stuk moeilijker te herkennen.’
Een mail, brief of rapport: vaak is niet meteen te zien wie een tekst heeft geschreven. Om te onderzoeken wanneer mensen een tekst als menselijk ervaren, lieten wetenschappers van University College London, de Universiteit van Amsterdam, IMT School for Advanced Studies Lucca en Tilburg University zowel mensen als AI relatieadvies schrijven.
Mensen en AI geven relatieadvies
Een relatie van drie maanden of een lange relatie van twintig jaar. Hetero- of homostellen. Vreemdgaan of de behoefte om naar de andere kant van de wereld te verhuizen. Het zijn allemaal omstandigheden en factoren die een relatie beïnvloeden en kunnen leiden tot relatieproblemen.
In het onderzoek krijgen mensen én AI een korte beschrijving van iemand die problemen ervaart in een relatie. De onderzoekers vragen hen schriftelijk advies te geven over een gesprek waarin misschien een einde aan de relatie zou komen.
‘We kozen bewust voor relatieadvies omdat het een taak is waarbij je je moet inleven in een ander: wat voelt deze persoon, wat heeft hij nodig?’ vertelt Bennett Kleinberg, hoogleraar aan het departement Methoden en Technieken van Onderzoek.
AI klinkt menselijker
Vervolgens krijgen andere deelnemers de geschreven adviezen te lezen. Zij moeten raden of een mens of AI de tekst heeft geschreven. Dat blijkt nog best lastig: deelnemers herkennen teksten van mensen vaker als menselijk, totdat AI de opdracht krijgt om ‘zo menselijk mogelijk’ te schrijven. Dan verandert dat.
‘AI kan zijn schrijfstijl relatief eenvoudig aanpassen wanneer het de opdracht krijgt om menselijk te klinken. Het gebruikt dan bijvoorbeeld meer alledaagse taal en eenvoudigere woorden,’ legt Kleinberg uit.
‘Het advies begon niet meer met een stijf ‘Beste vriend, je staat voor…’ maar met ‘Hé, allereerst…’. Het gebruikte eenvoudigere woorden, meer ‘ik’, spreektaal als ‘ja’, ‘oké’, zelfs ‘haha’ en ‘lol’,’ vervolgt Kleinberg.
Bij menselijke schrijvers gebeurt dat nauwelijks. Hun schrijfstijl verandert vrijwel niet.
Empathisch betekent niet automatisch menselijk
Maar klinkt een tekst ook menselijker als AI extra empathisch schrijft? Om dat te onderzoeken, geven de wetenschappers AI in een apart experiment de opdracht om empathisch te reageren. Dat werkt: lezers vinden deze teksten inderdaad empathischer. Toch beoordelen ze de teksten juist als minder menselijk.
Empathie en menselijkheid gaan in AI-teksten niet automatisch samen. Een tekst kan dus heel empathisch klinken, maar toch minder menselijk worden gevonden.
Kun je AI straks nog herkennen?
De onderzoekers denken dat hun resultaten belangrijk kunnen zijn voor de manier waarop we digitale communicatie beoordelen. ‘Naarmate AI steeds beter menselijke communicatie kan nabootsen, wordt het moeilijker om te weten of een bericht door een mens of door een machine is geschreven,’ zegt Kleinberg.
Dat kan handig zijn. Denk bijvoorbeeld aan chatbots die mensen helpen bij stress, eenzaamheid of relatieproblemen. Ook in de zorg en klantenservice kan AI worden gebruikt om berichten te schrijven.
Maar er zijn ook risico’s. Oplichters kunnen AI bijvoorbeeld gebruiken om persoonlijke berichten te schrijven. Denk aan iemand die via een datingapp contact zoekt met een slachtoffer. Ook kunnen phishingmails, waarmee criminelen proberen persoonlijke gegevens te stelen, steeds persoonlijker klinken.
Kleinberg: ‘Onze resultaten laten zien dat één simpele instructie, ‘klink menselijk,’ al volstaat om AI-teksten een stuk moeilijker te herkennen.’
Advertenties.
